• Стивен Шиффман Телемаркетинг
• Отзывы

«Здравствуйте, Сергей Иванович! Согласно моим данным, вы водите машину марки “Драндулет-600”2002 года выпуска. Я звоню вам потому, что наша компания специализируется на поставке деталей к таким машинам, как ваша» Рекомендуемый ресурс: Стивен Шиффман «Техники холодных звонков». СТИВЕН ШИФФМАН. Телемаркетинг как часть бизнес-процессов в компании (3 часа) Цель создания. Тренер-практик Стивен Шиффман, автор более 60 книг по продажам.

Вот небольшой список. Реальные телефонные продажи; 2007; Питер; 192с.; О Алясьев И.

Стивен Шиффман Телемаркетинг

Прямые продажи: особенности национальных 'холодных звонков'; 2010; Эксмо; 224с.; П Рыбкин И. Виртуоз телефонного общения; 2009; Ин-т ОГИ; 192с.; П Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь (7-е изд.); 2010; Манн, Иванов и Фербер; 240с.; П Шиффман С.

Управление ключевыми клиентами; 2009; Претекст; 313с.; П Шиффман С. Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу; 2009; HIPPO; 192с.; О это 'холодные звонки'. Если нужно по поиску, привлечению и удержанию - сообщите сферу деятельности и задачи (розница, опт, услуги и т.п.) Тогда посоветую еще.

Все вам не нужны:). Ну вот так: Анучин А. Перехват клиента; 2009; Питер; 240с.; П Власова Н. Роман с клиентом: привлечение, ухаживание и удержание; 2008; Эксмо-Пресс; 128с.; О Пейн Э. Рук-во по CRM. Путь к совершенств.

Менеджмента клиентов; 2007; Гревцов Паблишер; 384с.; П Рекхэм Н. Искусство создания и сохранения потреб. Ценности; 2008; Претекст; 330с.; П Рекхэм Н. Спин-продажи 4. Стратегия работы с клиент. Продажах; 2010; HIPPO; 314с.; П Форнис Ф.

Отзывы

Почему клиенты не покупают - и как с этим бороться; 2008; Питер; 256с.; О Хьюз А. Маркетинг на основе баз данных; 2008; Гребенников ИД; 448с.; О Шиффман С. Управление ключевыми клиентами; 2009; Претекст; 313с.; П Шнаппауф Р. Практика продаж. По всем ситуациям в сбыте; 2007; Интерэксперт; 448с.; П Шоул Дж. Лояльный клиент; 2008; Альпина Бизнес Букс; 114с.; П просматривайте аннотации, отзывы и выбирайте, что вам подходит и что по карману.